一、目的
为加强管理,充分体现多劳多得,少劳少得,不劳不得,提高员工的工作积极性和主动性,进一步提高工作效率和服务质量,结合公司实际情况,特制定绩效考核办法。
二、考核负责人
(一)考核领导小组
组长:执行董事
职责:负责绩效考核的指导工作
副组长:经理
职责:负责绩效考核的具体工作
成员:主任、经理助理、主管
职责:负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。
(二)考核人员及考核对象
经理由执行董事进行考核,主任、经理助理、主管由经理进行考核,各部门员工由本部门主管进行考核。
三、考核时间
(一)月考核:考核人员如实记录考核对象当日发生的扣分情况,并于每月5日前,汇总至主任处,报经理审核后,上报至执行董事审批。
(二)年考核:考核人员于每年1月10日前,如实计算考核对象上一年度年绩效得分,报至主任处,经经理审核后,上报至执行董事审批。
四、考核内容
一、评分
(一)履职评分
1、未履行工作职责,扣8分/次;
2、履行工作职责不到位,扣5分/次;
3、未在合理时间内,完成上级安排的合理工作任务的,扣8分/次;
4、不服从领导的安排和管理,我行我素,扣10分/次;
5、因履行工作职责不到位,造成业主投诉的,扣10分/次;
6、考核人员对考核对象打击报复或舞弊徇私的,扣15分/次;
(二)守纪评分
1、违反员工守则,未造成严重后果的,扣5分/次;屡教不改,及同一情况发生3次以上的,超过3次的部分扣10分/次;
2、违反员工守则,造成业主投诉的,扣10分/次;
二、绩效得分
1、月绩效满分100;累计扣分,即员工月绩效得分=100-当月累计扣分。
2、年绩效满分100;员工年绩效得分为当年每月绩效得分的平均值。
五、考核结果
(一)月考核
1、月绩效得分≧95,发放100%的绩效工资;
2、月绩效得分≧90,发放90%的绩效工资;
3、月绩效得分≧80,发放80%的绩效工资;
4、月绩效得分≧70,发放,70%的绩效工资;
5、月绩效得分≧60,发放,60%的绩效工资;
6、月绩效得分<60,当月无绩效工资。
(二)年考核
1、年绩效得分≧98,发放一个月的工资作为年终奖;
2、年绩效得分≧96,发放90%月工资作为年终奖;
3、年绩效得分≧92,发放80%月工资作为年终奖;
4、年绩效得分≧88,发放70%月工资作为年终奖;
5、年绩效得分≧85,发放60%月工资作为年终奖;
6、年绩效得分≧80,发放50%月工资作为年终奖;
7、月绩效得分<80,当年无年终奖。
六、申诉
考核结果经审批后,需在公司公告栏内予以公开,允许员工对考核结果提出申诉;申诉需在考核经过公布后的3个工作日内向主任或直接向经理提出,经理收到申诉后,须经过充分的调查研究,弄清事实真相后,将情况以书面形式上报执行董事,执行董事审批后的申辩决定为做种考核结果。