物业服务合同纠纷中的常见问题与解决建议

物业服务合同纠纷中的常见问题与解决建议

一、常见问题

（一）开发商责任问题

1、房屋未办理房产证。

2、小区基础设施未配备到位，如消防设施不能正常使用、用电未交电业局直管、水压不够、摄像头未全覆盖等。

3、房屋质量问题：房屋漏水、墙体开裂、不垂直、水管爆裂、门窗损坏等。

（二）第三方侵权

1、邻里纠纷：邻里间漏水、噪声、坠物造成房屋损坏、擅改管道、豢养犬只等。

……此处隐藏440个字……以步调一致的工作安排及时落实问题并回复业主或法院。物业企业要以统一标准对业主提出交费方案。对经解决问题、释明法律后愿意交费的业主，免除违约金，物业企业承担诉讼费，但不能退让物业费本金。对仍不能依法交费的业主，转入审理程序，诉中调解中不能低于诉前调解交费的业主。以此体现公平公正，并对其他（诉或未诉）业主起到教育和警示作用。

（四）加强法律释明，划明物业服务边界，出示具体法律规定和案例，指明问题责任人和解决的法律途径，并以通俗、生动、接地气的语言和比喻向业主释法说理。常用的比喻方法：1、物业企业和开发商，好似两兄弟各有营生，一家是一家的买卖，也好似衣服的裁缝和洗衣人，各有其责。2、物业企业服务范围，好似保姆月嫂对主家的责任。

三、现实疑难

1、物业费收支的公示

2、公共部分经营的合法性和收支公示

3、专项维修基金的申请

4、业主委员会成立的牵头和备案