假期社会实践报告

2014年的暑假我在保定“新世纪汽车集团”进行社会实践，在新世纪短短一个月的维修使我对维修站的整车销售、备件供应、售后服务、维修技术以及信息反馈等有了一定的了解认识和深刻体会。现在我以一个实践生的了解和认识来介绍一下汽车“4s”店的优势与弊端。

在新世纪汽贸我做汽车维修工作。维修的车辆基本为哈飞路宝、哈飞赛马、昌河北斗星、秦川福莱尔以及起亚千里马等车型。维修项目基本为更换机油等一些保养项目以及一些小型的维修项目。八小时的工作虽然是三点一线的机械工作，可是我却学会了很多，至少是在学校里学不到的实实在在的“实战经验”，同时也认识到了其中的利与弊。虽然汽车售后服务市场发展迅速，但仍存在许多问题，我认为其中弊端主要为以下几点：

１．服务观点淡薄是比较普遍的问题。各种类型的专卖店，大部分建立不久，考虑汽车销售多，为用户服务少，队伍还没有经过严格的训练和教育,素质较差，缺乏全心全意为用户服务的思想，尚未建立起规范的服务制度和办法。对汽车故障的排除和维护保养质量重视不够，新加入汽车服务市场的广大后来者，他们参加服务贸易大多是以营利为目的，更缺乏服务意识。

２．进入维修市场的维修配件商，多数是看中这个行业旺盛的前景，抱着赚钱的目的来的重在扩大经营规模和销售数量，而不重视售后服务和产品质量。在价格方面低进、高出，导致假冒伪劣产品严重。

３．汽车维修零部件的制造出现一哄而上的情况。在工业发达的地区发展了大量汽车维修配件制造厂。生产能力发展很快，产品质量很差，成了许多假冒产品的来源 ……此处隐藏9208个字……次的实践中仿佛真的得到了提升。与此同时，对家居建材这方面也有了更深入的认识，无论以后对自己购房装修还是朋友都很有帮助，还跟房地产业存在密不可分的关联。

参加婚博会，是我最喜欢的工作了。那三天，虽然有点小累，但过得很开心。婚博会选址在杭州和平会展中心，由于其特性，整个展馆都布置得非常浪漫。来逛婚博的基本都是情侣，整个工作氛围温馨甜蜜，色调明朗，音乐迷人。但是作为商业性的婚博会，竞争还是无处不在的。每个展区都请了很多“小蜜蜂”宣传和拉客，前两天我也是跟所有护花使者一样勤勤恳恳地在外围给我们的“金夫人婚纱摄影”做宣传。第三天摇身一变，画了个小妆，穿了个礼服，坚决选择混进迎宾的行列。除了欢迎顾客进入展区，顾客每在金夫人定下精美婚纱套系一套，我们都会过去“报喜”，非常有意思。三天婚博会忙忙碌碌，但大家都很有热情，切切实实感受到了这种大型展览会的魅力。值得一提的是，我们金夫人的工作餐非常丰盛，喜欢ing…

虽然这些工作的工作时间长，工资也不是很高，但我从中学到了很多，包括行为处事，包括待人接物，包括言谈举止，知识面也拓宽了许多。在工作中学会了忍让，学会了坚持，学会了做事要有责任心。在一次又一次的历练中，心智更加成熟，看事物的角度更加全面，人也坚韧了许多。还意识到自己的很多缺点与不足，待今后改进。

这些亲身体验让我对工作对社会深有感触，它们不仅是简单的实践，还是丰富的人生经历，是一生的宝贵财富，必将对我今后所走的道路产生重大的影响。我期待并珍惜这每一次的小小经历。

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