2020年客运站人力资源部工作总结与2021年工作计划

2020年人力资源部工作总结

一、岗位配置

2020年客运站为更好地顺应市场竞争，把更多的人力资源向基层倾斜，对整个客运站的人力资源框架进行了调整。目前客运站按地域分为客运东站、北站和西站三大部分，共有20个大部门。截止到2020年12月，在职人数为366，在岗人数为311，自愿离岗55人。其中在岗中层副职以上人员为39人（高层4人、中层正职18人、中层副职17人），班长33人。在岗男员工为143人，女员工为168人，男女员工的比例关系为1 : 1.17。全站已认定职称人数为60人（其中高级职称 3人，中级职称 35人，助理10人，员级12人），占基层在岗人数的比率为19%。

二、劳动关系：入职与离职

截止到2020年12月，全站新增8人（其中复转军人5人），离职11人(其中正常退休7人，在职死亡2人,开除1人，调转1人)，负增长3人，自愿离岗共计55人（其中300元离岗51人，其余3人承担个人保险部分，180元离岗1人）。

三、绩效考核管理

2020年全站的绩效考核主要是继承原来的制度和模式，并联合质量认证小组进行月例行检查。除此之外，由安全部牵头，人力、办公室组成的联合检查小组对全站安全、人员和卫生进行联合检查，从而实现了运用协同合作的力量来检查各个部门，使不洁净、不规范、不文明的陋习曝光于众，让大家互相监督，公开透明，公平公正，这样也避免了各种不必要的矛盾的发生；另外联合检查采取了现场解决，事后跟踪的 ……此处隐藏988个字……至没有，这样可以缓解多年来大量的外部供给给我们客运站造成的沉重负担。

三、培训与开发

培训方面，人力资源部将继续一如既往地对员工进行全方位多层次培训，包括新员工培训、老员工的岗位技能培训、管理和政治教育培训，并继续协助客运站进行安全消防培训等。具体见《2021年度培训计划》。

四、 工资情况预计

根据我站运营情况，我站在2021年度增涨工资的难度会加大，因此工资总额不会有特别大的变动。但随着最低工资标准的提高和泸州市2021年度社平线的增长，相应的变动会有的。

五、 绩效考核、6S管理、质量认证

客运站的管理制度已经很完善，所以我们要做的就是长期地坚决地彻底地执行下去，只有这样才能看出绩效考核对客运站管理的作用。在2021年人力资源部将努力完成好绩效考核，6S管理工作，并联合质量认证小组做好每一次的例行检查，配合安全部做好客运站的安全检查，还要全力配合东北认证老师和客运站质量认证相关部门，在4月进行内部审核和年度评审，在5月中旬计划接受外审。

六、相关问题

1、售票人员提前补充和培训

从2016年以来至今很多有经验的售票员都相继退休，这个岗位的特殊性使得新人很难在短时间内上岗工作，该如何解决？

2、离岗人员保险个人部分缴纳费用不足

自愿离岗人员所开的工资中，如果交个人保险和党费的话，部分人员恐怕不够缴纳2021年7月新调整的养老医疗失业最低线，将如何调整？

3、2020年泸州市社平最低线为3890元，按照常规增长情况，预计2021年会增长3%-6%，预计约为2441-2512元。

人力资源部 2020年12月20日