收费站年度工作总结

一、通行费收入及各项指标完成情况：

（一）通行费收入完成情况

今年上级下达我站的通行费计划任务数为XX万元,截至到X月X日我站共完成通行费收入XX万元，已超额完成通行费计划任务。

（二）堵漏增收完成情况

堵漏增收任务为XX元，截至到XX月XX日已完成XX元。未能完成堵漏增收任务，主要原因为堵漏方式单一，专项行动开展较少，收费环境向好，违规违纪车辆较少。

二、文明服务开展情况

XX收费站在文明服务方面实习生较多，人员流动性大是最多的困难，每年都会有一批实习生进行工作交替，对于新进员工，都要求老职工实行专人培训，形成传、帮、带作用，文明服务达到标准后方可上岗。在上岗前检查仪容仪表是否整齐规范，上岗后做到文明礼貌、热情待人，为司乘人员提供必要的服务，遇到问题耐心解答，尽最大努力帮助解决，使司乘人员能理解、支持、配合我们的收费工作。对文明服务做得不规范或是文明服务做得差的员工进行提醒谈话，使得全站职工的文明服务意识有了明显提升，文明服务水平有了较大提高，文明服务全套动作走向规范化和标准化，营造了良好的文明服务氛围。

三、党风廉政建设情况

1、开展形式多样的活动，把廉政工作做成一种文化。平时我们利用电视、网络、制度监督及反面教材等各种切实有效的载体活动，将廉政建设工作以文化的方式体现出来，有利于廉政建设工作的开展。以站务会这一平台使得廉政工作同具体的收费工作联系起来，成为收费工作的一部分。

2、加强职工的思 ……此处隐藏278个字……查，杜绝事故隐患。

XX年XX月至XX月每月开展定期检查，共开展检查XX12次，其中发现安全隐患0处，整改隐患0处，已整改隐患0处。对发电机、配电房运行情况及发电机柴油储存情况进行消防防火安全检查。目前，发电机运行正常，柴油储备正常。柴油全部用铁桶存放，摆放规范。安全操作规程上墙，安全警示标志完善，地板铺设地胶，专业人员操作。对站点的XX瓶火器进行排查，灭火器符合市场准入规定，并有定期检查登记表，全年共产生0瓶灭火器失效问题，重新充装0瓶。目前XX瓶干粉灭火器处于正常状态，均可以正常使用。对检查中发现的厨房、办公楼等区域空开老化、部分插板有松脱烧焦故障问题，已请专业电工进行更换，发现有设置不合理、超负荷使用的电气线路立即进行改造，使之更加安全。

3、定期开展消防安全知识培训，职工的消防安全意识相对提升。

对新进的实习生加强岗前培训，强调消防安全的重要性。截至目前XX收费站开展岗前安全生产教育培训共XX次，培训人数累计XX人次，新进人员培训学时均在XX个学时以上。另站上开展全站安全生产季度教育培训共XX次，累计参培人数XX人次，累计学时在XX个学时以上。

五、、存在的不足及解决办法。

（一）XX收费站基础设施陈旧，环境卫生较差，员工对双创工作的认识不到位，是影响双创工作一直提升不上去的直接原因。在XX年对站区进行维修，借此机会将对环境卫生进行一次清理，清理后划分责任区域，责任落实到人，力争让站容站貌更上一个台阶。

（二）主要原因为堵漏方式单一，专项行动开展较少，收费环境较好，违规违纪车辆较少。将联合一路三方以及附近站点联合开展堵漏增收专项行动，对过往车辆进行数据排查，及时发现异常车辆，并加以处置。