上周工作总结

上周工作总结 (优选20篇) 由会员“hr2003”整理投稿精心推荐，小编希望对你的学习工作能带来参考借鉴作用。

【目录】篇1：上周工作总结篇2：上周工作总结篇3：上周工作总结篇4：上周工作总结篇5：上周工作总结篇6：上周工作总结篇7：上周工作总结篇8：上周工作总结篇9：上周工作总结篇10：上周工作总结篇11：上周工作总结篇12：上周工作总结篇13：上周工作总结篇14：上周工作总结篇15：上周工作总结篇16：上周工作总结篇17：上周工作总结篇18：上周工作总结篇19：上周工作总结篇20：上周工作总结【正文】

篇1：上周工作总结

一、上周总结

这一周的工作已经结束，我已经完成上周计划，完成了工作任务。

1、整理好基本资料，及时对库存进行增加，向上级反映情景；

2、跟踪订单，对客户拍下的货物进行确认，是否发货，查看物流信息；

3、做好售后服务，对客户的进行礼貌的问询，是否满意，是否确认收货；

4、维护好老客户，对于经常进店购物的人要熟悉，坚持联系，查看最新动向以及喜好，适时对新产品进行推销；

5、每一天一小结，对于工作情景有什么不足，及时改正。

二、工作的不足之处

1、对于自身产品仅有浅薄的了解，不足以打动客户去购买，需要加强学习；

2、快递物流这一方面有必须的问题，因为一些原因导致发货慢，物流也不快，虽然并不是我的问题，可是在客户问询时并没有给出满意的回答，态度也不够亲切自然；

……此处隐藏13050个字……观，询问“丁佩儿”是什么？

和我们工作人员拍照留念。有的游客甚至一向跟随我们出欢乐谷，要求留下电话号码和联系方式，为了和我们能过联系，还特意用手机上网查询丁佩儿是什么！

我们还录制了一段视频，给丁佩儿营销实践埋下伏笔。资料：略

除上诉工作资料以外，我还将库存差异一一作以标明，库存基本已经清晰。还交代客服专员进行各种表格制作，已便以后工作顺利进行。

以上就是我上一周的工作情景，虽然有小小成就，但也是所有人共同付出得来的成果，这就体现了团队的强大。

我还需继续努力，不断学习，提高自我，将知识、经验更好的服务给公司，为工资增添效益。

这一周，我将客户系统完善，将客户逐步录入系统，已提高回访客户的效率，并将其分类。

然后将继续协助推广人员进行推广工作，再培训客服专员，让他提高回访技巧和接电话技巧。

还将迅速完成经理交给的临时性任务，配合经理带动好整个团队。

期望这一周是满意的一周！

具体资料如下;

1、客服系统完善，将客户资料录入系统，并进行分类。

2、将“万圣节丁佩儿色鬼大闹欢乐谷”事件发于各大网络。

3、进行客服人员简单培训，回访技巧，接听电话技巧。

4、完成经理交给的临时性任务。

5、客服系统操作，客服一系列工作。（咨询，解答，交易，发货，售后，回访）

6、配合经理完成丁佩儿短片视频制作。发往优酷等等。

7、主动性工作。

【小编简评】

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【网友评价】

一气呵成，棒！