数字化城市管理中心工作总结和明年工作谋划

2018年，在区委、区政府的正确领导下，在区人大、政协及各成员单位的大力支持下，坚持以科学发展观为指导，坚持创新思路、严格管理、强化领导、改善作风，突出抓好“建设、服务、监督、创新”等方面工作，以“主动、快速、高效、为民”为服务宗旨，按照区委、区政府2018年工作部署，我中心明确数字化城市管理工作的中心任务和方向，积极结合市、区两级“四城联创”和环境治理的总要求，加强数字化城市管理问题的监督和指挥，严格执行和落实数字化工作管理考核措施，充分发挥了数字化城市管理系统在我区城市管理中的作用，较圆满的完成了各项工作任务，使我区数字化城市管理工作跃上了新的台阶。在各类创建和竞赛评比工作中取得了良好的工作成效，得到了上级领导的表扬和广大市民的认可。

一、2018年工作主要成效

   （一）注重精细管理、完成目标任务。为了建设文明城市，规范城市秩序，优化人居环境，提升城市品位，2018年，我中心对全年目标任务实行精细化管理，做到年度有目标，月月有计划，对三级平台严格执行“半月一通报，一月一奖惩”的管理模式，将处置率、按期处置率细化到百分比，归档案件和核查不通过案件明确限制件数，在有效提高得分的同时，严格控制了扣分项产生，为我区成绩不断提高，打下了坚实基础。截止到12月底：①我中心全年总计受理市派案件34683件，处置34669件，处置率99.96%，各项工作指标在全市五区名列前茅，全年累计十个月荣获全市五区第一名，为我区数字化城管工作争得了荣誉，取得了良好的工作效果。②2018 ……此处隐藏4787个字……高探头在线运行数量和质量。与区综治办对接，继续推进农村监控探头的并网工作；④推动和督促民政、安监、应急三个子系统在工作中的应用，发挥其应有作用。

（二）全面提升发现问题的能力。在保障飞行安全的前提下加大无人机飞行巡查频次和力度。结合当前我区综合整治和大气污染治理等重点工作，及时调整人员布局，充分发挥采集队伍的积极作用，加强人工巡查与监控、航拍的有机结合，全面提升发现问题的能力，助力我区城市管理工作效能的提升。

（三）按照区委、区政府工作部署，全天候24小时做好热线电话转接工作和各责任单位数字化工作的督查落实情况，针对市民举报和相关单位、办事处举报重点事件、案件以及日常工作督查中所发现城市管理问题做好指挥派遣工作，第一时间分派、解决问题，充分发挥我中心指挥中枢的作用，提升城市管理工作效能；

（四）严格考核考评。①贯彻落实《区数字化工作管理考核办法（试行）》文件精神，规范运作中心考核工作，每月月度简报提供准确考核数据，逐步扩大考核结果公开范围，达到比学赶超、奖勤罚懒的效果；②坚持落实每月一次由区领导参加的数字化工作点评会，通报当月数字化考评情况，严格奖惩；

（五）进一步加大案件处置力度，全面完成市、区交予的各项目标任务；

（六）加强队伍教育培训，加大培训力度，及时了解学习数字化工作先进的理念和方法，提高思想理论水平和业务能力，充分发挥干部职工的工作积极主动性；

（七）在平台运行中建立长效管理的运行模式和工作标准、工作方法，形成秩序管理长效化、工作绩效质量化管理为主要内容的标准化工作机制；

（八）进一步加大宣传力度，让市民以更加方便直观的方式知晓和参与数字城管工作，切实提高辖区居民生活环境。