某机关信访工作总结
2012年,我局在市委、市政府的正确领导下,以维护稳定为核心,以关注民生、促进和谐为目标,以专项治理工作为手段,坚持积极主动排查纠纷,多措并举化解矛盾,实实在在服务民生,及时高效的处理了各信访事项,切实维护了社会的和谐稳定。年初,我市成立了人民信访接待大厅,以此为契机借助驻厅平台,我局全面推进了信访“一站式”接待新机制的建设工作,“两会”和党的十八大维稳工作,进京到部专案的整治工作,提高了信访工作的服务效率、服务水平,创新了预防和解决信访问题的措施,高效的完成了全年的各项任务,信访工作取得很好的成绩。
一、全年信访工作完成情况。(数据截止11月底)
1、接待个体访计1132件次、1235人次;集体访4批次、90人次;受理来信访8件,全部回复;来访总量比去年同期下降20%。
2、受理省交办案件5件,市交办案件7件,按期结案率100%。
< ……此处隐藏2398个字……yle="white-space: normal;text-indent: 2em">一、保持荣誉,继续加强学习,进一步提高工作能力在2013年的工作中,我们要保持荣誉,继续加强理论与业务学习,时刻注意加强思想作风锻炼,进一步提高业务水平,增强协调处理来信来访和督查督办信访事项能力。
二、认真完成好复查、复核及上级交办案件
对由我局负责复查、复核的案件,进行认真仔细的情况调查、案情研究,并对政策适用的正确与否做准确判断。针对下级机关做出的处理意见做严格审查,并给出我局的复查、复核意见,在结案质量上达到准确、及时,力争做到结案率100%。针对省、市等上级交办的重点案件,一般都涉及到去省进京访、非正常访或集体访,在处理过程中,要牢牢把握政策法规这条主线,做到态度端正、准确无误,将上级交办案件及时妥善处理好,力争不出纰漏。
三、深入做好矛盾排查工作,形成长效机制
积极探索解决新情况,新问题的措施和方法,通过加强领导责任,部门协调、信息平台,完善相应的工作制度和工作程序,切实形成及时、就地化解矛盾的长效工作机制。